היה מצוין!

בם היו ממש בסדר, היינו מאוד מרוצים. הוא יודע לתת יחס טוב והיה מאוד נחמד וגם העובדים. הגיעו פחות או יותר בזמן, סיימו את ההובלה בזמן שאמרו. המחיר היה כמו שקבענו. בא לפני לראות את הדירה, סיכמנו על מחיר וכל היה. עשו עבודה טובה ויעילה, הכל הגיע כמו שצריך.. מובילים ממש טובים, היינו מרוצים.

הם היו בסדר, אדיביםונחמדים. הגיעו יחסית בזמן שקבענו ולקח להם ארבע שעות כמו שאמרו. הם עשו עבודה טובה מאוד, ממש מקצועיים, הכל הגיע בשלום, בלי שום נזק.. המחיר לא היה מאוד זול, אבל קבענו מראש ולא השתנה ויחסית היה נראה לי סביר. סה"כ הייתי מרוצה ואני ממליצה בשמחה!

היה מעולה, המובילים היו נעימים מאוד, הגיעו בזמן ומה שסיכמנו זה מה שהם עשו. חברה על הכיפאק, עשו את הכל ותקתקו עבודה.

היה מדהים! ממש נחמד ומאוד בא לקראתי גם בזמנים וגם בכלל. היה ממש על הכיפאק, לא היו לי שום בעיות.

היה ממש אחלה! מגיע עשר בהכל!

נתן שירות מעולה, נתן שירותי אריזה יום לפני יום ההובלה, הכל עשר מעשר. העביר חפצים שבירים כמו מקרר, שולחן ועוד.

אם אני אמליץ? באופן בוטה - לא! הובהר כי יש בדירה ציוד מלא של 4 אנשים בוגרים. סיכמנו כי יגיע בין 9:00-10:00, היה עבורי תנאי חשוב שלא יגיעו לפני. אחרי הסיכום ביקשו להקדים, ביום ההעברה ב 9:52 קיבלתי טלפון מראש הצוות שכבר מעל 40 דקות מחפש חניה. הפניתי אותו למיקום בו סיכוי גבוה שיש, אחרי שלא מצא ירדתי ותוך 10 דקות נמצאו 2 חניות מספקות וחוקיות. חניה בפתח שביל ישיר לבניין. דברתי במקביל עם סטס במשרד ואמר שזו חובתי למצוא חניה ושהוא מחתים את כולם על כך. בהסכם כתוב כי לקוח יעשה ככל יכולתו לדאוג לחניה, אך עד 9:52 כאמור אף אחד לא דיבר איתי. היו הרבה וויכוחים בנושא זה והטיחו בי שלא מתחילים בשעה כזו הובלה, כי אין חניה. אני גרה כאן 15 שנים יודעת כי אלו השעות בהן אנשים עוזבים לעבודה ויש חניה. לפני כן- קשה למצוא. זו הייתה רק תחילתה של הובלה מורכבת ומתסכלת. הגיעו 3 סבלים בלבד, המון הפסקות, למעשה ניכר כי אחד מיומן בהרמת משאות כבדים ושניים פחות. דיברו על כך שצריך הפסקות - לעשן סיגריות ולצבור כוח. מצאתי מספר בדלי סיגריות בחדר המדרגות ואף הערתי על כך. הקצב היה מאד איטי. כתוצאה מכך טכנאי פרטנר לא יכול היה להשלים עבודתו כשהגיע לדירה החדשה ב 17:00, כי המכשור טרם הגיע. ויתרתי על פירוק של ארון גדול והובלתו כדי לנסות לקצר זמנים. כל ניסיון לתקשורת וניסיון להגיע להבנות ולקבל החלטות על סדרי עדיפויות שחשובים לי, הגיע לאי הבנה עם ראש הצוות בשטח ובמשרד גם לא ניסו למצוא פתרון ולהבין נקודת המבט האחרת. דברתי מראש על עדיפות למנוף בהורדת הציוד, וסוכם גם במחיר. ראש הצוות אמר שהיום מנופאים "מפונקים" ולא יבואו למיקום שהראתי (לא נבדק על ידם מראש וגם לא ניסו במהלך היום לבדוק זאת מעשית, לא ירדו לבחון). אחר כך התלוננו על הקושי בסחיבה, והעבירו האחריות אלי. סטס נמצא רק במשרד, גיבה כל אמירה של ראש הצוות שלא הראה כל הבנה וניסיון להבין ולשנות תפיסה. הדיונים הרבים החלו במוצ"ש, ערב ההובלה, כשאני בלחץ סוף אריזה. סטס החל לשלוח לי הקלטות בניסיון להקדים ההעברה. בקשתי שיחה קולית לקצר התהליך וסרב. לאורך כל התהליך התחושה הייתה שאין נכונות באמת להקשיב, להבין הבעיה מנקודת מבט הלקוח, ואין ניסיון לחשוב על פתרונות אפשריים. הקפידו על אריזה מאד בטיחותית של רהיטים וכנראה זה מאד חשוב להם, על חשבון קצב וכל דבר אחר. יצאתי מתוסכלת מאד, ללא שני ארונות שחסרים לפריקה ולאחסון בדירה החדשה, עם הרבה עבודת סדר שנשארה עוד לעשות. התברר במשך היום שראש הצוות קבע עם לקוח נוסף ב 16:00 באור עקיבא והיה לחוץ כי איחר אליו. הטיחו בי מספר פעמים אשמה זו. המשאית הייתה קטנה ולשאלתי למה 3 סבלנים ולא יותר התשובה הייתה כי יש רישיון להסיע 3 אנשים במשאית ולא יותר. המחיר- לא מהזולים. בחרתי בהם כי בדרך כלל מוצאת שדרוגי מדרג מהימנים. אולי אחרים היו מרוצים, אני ממש לא. בעיקר לא מתאים למי שמצפה שהעברה תעשה בשיתוף פעולה, שיבינו את הצורך ובמקרה שיש אתגרים (וזה קורה בהובלות) מצפה שיהיה ניסיון למצוא להם פתרון.

ולנטין והצוות שלו הגיעו די באיחור וכשהגענו לדירה החדשה הם שברו את אחד החלונות. בסופו של דבר ולנטין פיצה אותי שזה אחלה אבל גם זה התעכב בכמה ימים.