הגיע בזמן ואמר שהגומי של מכונת הכביסה נגמר ועדיף לקנות חדשה.

אבי הגיע בדק את הגומי, פירק אותו מהמכונה והלך להביא רצועה חדשה. הוא חזר, ראה שטעה ושבסוף לא היה צריך להחליף את הגומי והחזיר את הכל למקום. הוא הראה הרבה דאגה, אנושיות ואכפתיות כלפינו וחזר על ההוראות. מכונת הכביסה עובדת כחדשה והדאגה שלו והאכפתיות מלקוח מבוגר ולא שומע הינה דוגמא ומופת ליתר בעלי המקצוע. ועל כך שאפו.

את המכונה הראשונה לא היה שווה לתקן ולשנייה הוא החליף גומי אבל הוסיף את עלות הביקור לעבודה, הוא הסביר שהוא הוזיל לי במחיר המקורי של הגומי אבל בכל זאת היה מעט יקר לדעתי והיה אמור להודיע מראש שכן לא מקובל לקחת כסף על ביקור כאשר התבצע תיקון.