עוד לפני שהגיע, יעקב ניסה לוודא מולי מה בדיוק קורה כי אמר שחבל שהוא יבוא סתם ואני אצטרך לשלם אם אין צורך בטיפול. שלח הצעת מחיר מראש, הגיע מהר והשקיע שעתיים של עבודה לאיתור וטיפול בבעיה תוך שהוא מסביר לי כל שלב. לבסוף לקח מחיר בדיוק כפי שהציע בהתחלה למרות זמן העבודה הארוך, ונכון לעכשיו נראה שהבעיה נפתרה. היה מעולה! מנומס, אדיב ומקצועי.