רועי הגיע לתלות מראה בסטודיו לפילאטיס חדש. כשבוע לאחר ההתקנה, המראה **קרסה** מהקיר על מיטת פילאטיס חדשה (בת פחות מחודש), וגרמה לנזק לציוד. לאחר האירוע רועי הגיע לבקשתי לפנות את המראה יחד עם עובד נוסף, ואמר כי יטפל בנושא וייקח אחריות. בפועל, נאלצתי לרדוף אחריו במשך כשלושה חודשים לצורך קבלת מענה ופיצוי, לאחר שהעברתי את כל המסמכים שהתבקשו. רק לאחר התערבות שניה של צד שלישי, הושג סיכום על פיצוי חלקי בלבד, מתוך רצון אישי לסיים את העניין. למרות זאת, התשלום לא הועבר במלואו ובאופן מסודר בהתאם למה שסוכם, וההתנהלות לאורך כל הדרך הייתה מבחינתי מתישה, ממושכת ולא ברורה בלשון המעטה מראה לא אמורה ליפול מקיר זמן קצר לאחר התקנה, והייתי מצפה לטיפול מהיר, מסודר ואחראי הרבה יותר במקרה כזה מכל הצדדים