הלקוח התקשר אליי ביום שישי ואמר לי שהמפסק הראשי מקולקל, אמרתי ללקוח שאני אגיע עם החלק במקום זה שמקולקל. כשהגעתי לבית הלקוח הוא טען בנוסף שגם המנסר פחת מקולק. השעה הייתה מאוחרת אך נסעתי עבור הלקוח להביא לו חלק חדש והתקנתי את שני החלקים ואף בדקתי עם מכשיר תקינות יחד עם הלקוח שהדברים עובדים כמו שצריך והם עבדו. מבחינת מחיר הסברתי ללקוח שהעלות בדרך כלל עבור שני החלקים היא גבוהה אך בוצעה הנחה ללקוח. מבחינתי כאיש מקצוע ביצעתי את העבודה כמו שצריך צר לי שהלקוח רואה את הדברים כך.