ערן היה בסדר גמור. הוא הגיע לבדוק את התנור, נתן יחס טוב והסביר לי מה הבעיה ולמי ניתן לפנות על מנת להזמין את החלקים הדרושים.

מייקל איש טוב, ישר, הגון ונעים, הוא מצא כי גוף החימום העליון היה תקול והציע לי שתי אפשרויות: להתקין גוף חימום חדש או להסתפק בהוצאת הישן, כי ישנה אפשרות להסתדר בלעדיו, כיוון שבשימוש בפונקציית טורבו יש גוף חימום נוסף, אחורי, ואפשר לעתים להסתפק בכך, מבלי להכנס להוצאה (כספית) נוספת. מייקל יודע את העבודה ואוהב את מה שהוא עושה.

הוא היה מעולה, בסדר גמור. לצערי לא היה אפשר להחליף את החלק.

הוא הגיע לבדוק את התנור ואמר שהמנוע הרוס לגמרי ואין לו אפשרות לשחרר את הברגים מבלי להרוס את שאר התנור מפני שהם כבר חלודים. בסך הכל התרשמתי ממנו, הוא נראה לי מאוד אמין ונשמע שהוא ידע על מה הוא מדבר.