ביצע איתי אבחון ראשוני של התקלה בטלפון. הסביר לי במה זה כרוך במידה וארצה לתקן בעצמי. אחרי שבחרתי להזמין אותו אלי לתיקון, ביצע את העבודה על הצד הטוב ביותר, תוך הקפדה שלא לעודד אותי להוצאות נוספות. היה ממש מצוין!

הוא היה ממש בסדר גמור. ניסה לתת לי פתרון דרך הטלפון לראות אם זה יפתור את הבעיה, אבל בסוף הוא הגיע . הגיע בזמן עשה עבודה מקצועית וטובה והייתי מרוצה.