הוא אדם מיוחד, זריז ונותן שירות טוב! אני האב תעסוקה בבית ספר, יש לי 59 מזגנים והדיוק שלו בעבודה יוצא דופן. הוא יודע את העבודה שלו ואני גם ממליץ עליו לכל החברים שלי. הוא תמיד מגיע בזמן ואפילו לא בזמני העבודה שלו. העבודה שנותן מעולה והכל נעשה בישרות ומקצועיות.

השירות היה טוב, מהיר ולבבי. אני מרוצה.

לאחר שבדק את המזגן ואיתר את הבעיה (קבלים שרופים) שאלתי את גדי כמה יעלה התיקון והוא נקב במחיר מסויים, וואלה חשבתי לעצמי, נשמע יקר מאוד אבל מה אפשר לעשות? הוא כבר פה, המזגן לא עובד ובחוץ חם ולוהט. בקיצור מכירים את התחושה של "לקוח שבוי". אוף.. כמה שאנחנו שונאים את זה. אבל היי אמרתי לעצמי בשביל זה יש את מידרג, לא? בזמן שהלך לרכבו להביא את הקבלים, בדקתי באתר מידרג וגיליתי להפתעתי שהעלות הממוצעת להחלפת קבל במדחס מזגן הינה כמעט מחצית מהסכום שביקש! כשחזר מן הרכב, ניסיתי להבין את פשר המחיר היקר שביקש בגין התיקון, והסבתי את תשומת ליבו כי המחיר יקר ללא כל פרופורציה ביחס למחירי השוק כולל המחירון של אתר מידרג לאותה עבודה. לצערי במקום להתייחס עניינית לדבריי, הוא נכנס למצב של מגננה וטען שאני לא יודע להעריך את העבודה שהוא עושה. לבסוף ניסה להצדיק את המחיר ע"י כך שאמר שהחליף שלושה קבלים ולא אחד. קבלי עבודה למזגן הינם אביזרים זולים ומחירם לרב אינו עולה על 20 ש"ח, ולכן ההבדל במחיר בין החלפת קבל אחד לשלושה לא יכול להיות גבוה כפי שהיה בפועל. באופן כללי הוא היה לא אדיב, לא הגון עם המחיר ונתן תחושה שאנחנו מטריחים אותו. אומנם טיפל בבעיה והמזגן חזר לקרר היטב אך סה"כ חווית השירות היתה רעה מאוד. בסוף לאחר שראה את חוסר שביעות רצוני, הוריד מעט מעלות התיקון.

הוא היה מצוין! הוא עשה עבוד טובה והיה מקצועי ואדיב. יצאתי מאוד מרוצה ממנו.

הוא היה מצויין! הוא הגיע מהר, המחיר היה הוגן ואני מרוצה!

הוא עשר, אין מילים! הבחור היחיד בארץ שמעבר ליכולות המקצועיות שלו, מפגין יכולות שירותיות מן הסוג הגבוה ביותר. עשה הרבה דברם מעבר לנדרש. הגיע לביקורים, מבלי לגבות עליהם תשלום נוסף. התקין דברים על חשבונו וכל זה עם חיוך וסבלנות אינסופית. הוא הפך להיות איש המזגנים הקבוע שלי לשנים הקרובות...