המסך כנראה לא היה מודבק כמו שצריך, הייתי צריכה ללכת אליו עוד פעמיים כדי לתקן את זה. התחושה שלי הייתה שהוא עושה לי טובה שהוא מתקן לי את זה למרות שזה במסגרת האחריות שנתן לי. מעבר לזה שאם היה עושה עבודה יותר יסודית בפעם הראשונה לא הייתי צריכה לחזור אליו עוד פעמיים.

בפעם הראשונה שהגעתי אליו הוא היה בסדר גמור, הטיפול נעשה בצורה יעילה ומהירה והייתי מאוד מרוצה. דעתי השתנתה מאוד לאחר ביקור נוסף לצורך תיקון אייפון אחר. לצורך תיקון התקלה הטכנאי החליף חלק באייפון. כעבור כמה שעות התברר שהחלק "החדש" היה פגום (ולא נבדק כראוי ע"י הטכנאי לפני שהאייפון נמסר לי) ולכן נאלצתי לחזור למחרת לתיקון נוסף. שאלתי אותו אם הם משתמשים בחלקים חדשים או משומשים, ותשובתו היתה שאין להם חלקים משומשים במלאי, רק חדשים. כעבור 20 דקות הסתבר שזה היה שקר גס - כדי להחליף את החלק הפגום, שמתי לב שהטכנאי מפרק חלק מאייפון משומש שהיה על המדף. לשאלתי הוא הודה שהוא מתכוון להתקין חלק משומש. שאלתי אותו כיצד ייתכן הדבר, והוא התפתל בניסיון נואש להסביר לי שאין שום הבדל בין חלק חדש לחלק משומש ! כאשר הסברתי לו שלכל הפחות הוא היה צריך לאמר לי מראש שהחלק אינו חדש ולהחזיר לי את ההפרש במחיר בין חלק חדש לחלק משומש, הוא סירב וטען בזלזול ובהתנשאות שההפרש במחיר הוא לא גדול ! לאחר דין ודברים ארוך הסתבר לי שהוא לא מבין את המשמעות של המושגים "שירות לקוחות" ו"שירות הוגן". כמובן שלא אחזור למעבדה זאת בעתיד.

בסך הכל בסדר גמור. בפעם הראשונה הייתה בעיה כי משהו אחד תוקן ומשהו אחר לא, והייתי צריך לחזור אליו פעמיים. חוץ מזה הכל בסדר.

הוא היה מאוד מקצועי. אהבתי את השירות שקיבלתי- הוא ענה על כל שאלה שהייתה לי והעבודה התבצעה ממש מהיר.

הוא היה על הכיפאק, אדיב, מקצועי ואמין.

בהתחלה הוא הצליח לתקן רק אחד מהדברים ולאחר מכן חזרתי אליו ונפתרה הבעיה. הייתי מרוצה ממנו.

הם היו ממש בסדר, השירות היה אחלה, היו מקצועיים, עשו הכל כמו שצריך.

נתנו שירות טוב והיה נראה שאכפת להם מהלקוח. הטלפון היה במצב מת והם הצליחו לתקן אותו ולגרום לו לעבוד. בנוסף, עשו לי העברה של נתונים לטלפון אחר והדבקה של מגן מסך. יש נוהל בהדבקת מגן אבל העובד התרשל והדביק סתם. עכשיו שאני חודש אחרי יש לי קצת בעיה במסך. החלפתי שם מסך במכשיר נוסף והוא נשבר ממכה קטנה.

הם היו אחלה. אדיבים מקצועיים והייתי מרוצה.

הוא היה אחלה, ממש נחמד ומקצועי. בהתחלה הייתה תקלה אבל חזרתי אליו אחרי יום והוא תיקן אותה.