נראה כמו מקום עמוס מאוד. כשהגעתי, נפגשתי עם רפי, לקח זמן אבל הסברתי את תהליך תיקון הרכב שלי. רפי קבע את הפגישה ולקח את כל המידע כי התכוונתי להשאיר את הרכב שלי במועד מאוחר יותר. כשחזרתי רפי לא היה והייתי צריך לעבור את כל התהליך שוב. הרגשתי שקיבלתי תחושת אשמה על ידי הבעלים שבכלל באתי. כשבאתי לאסוף את המכונית שלי שוב לקח הרבה מאוד זמן לאתר את הרכב והייתי צריך להגיד להם מה הם תיקנו. בעצם לעבור את התהליך בפעם השלישית. העיקר שהעבודה בוצעה היטב, אבל שירות הלקוחות צריך להשתפר בעיניי.