העבודה מקצועית מאוד, אך הטכנאי היה זמין להמשך התיקון רק כעבור שבוע. הסתבר, שהוא נותן שירות בעיקר ביישוב אחר. במקרה של תיקון מקרר הזמינות היא קריטית, כי כשאין קירור שבוע, נזרק המון אוכל לפח. אם נושא הזמינות היה מצוין באתר, הייתי מתארגנת בהתאם. כבר בשיחה הטלפונית, אילן שיער שהסיבה לתקלה במקררים ישנים היא קלקול של רכיב חשמלי קטן. היה לי חשוב לקבל הערכה כספית לפני שאקבע עם טכנאי וגם הוא נשמע לי מנוסה. לכן הזמנתי אותו, אילן איתר את הבעיה: התקלקל טיימר הפשרה והוא החליף אותו. הטכנאי המליץ לי לחסוך בחשמל ולכוון את מחוגי עוצמת הקור למינימום - תודה לו על המידע! הופתעתי, שבנוסף לעלות התיקון, התבקשתי לשלם גם "על עבודה". באתר לצד פרטי הטכנאי לא צוין דמי עבודה, רק דמי ביקור. כידוע, לפחות עד עכשיו, אם הלקוח מזמין את התיקון, אז דמי ביקור מתקזזים עם עלות העבודה והחומרים. במקרה שלי שילמתי על התיקון סכום יותר גבוה ממה שסוכם מראש. כדי למנוע חוסר נעימות בעתיד, כדאי לציין, שדמי עבודה הם בנוסף לעלות התיקון. יומיים אחרי התיקון, המקפיא פעל מצוין, אך תא הקירור לא קירר כמו בעבר. פניתי לטכנאי שנית והוא הגיע, כאמור, רק אחרי שבוע. כשאילן הגיע בפעם שניה, הוא גילה תקלה נוספת, שבגללה תא הקירור לא עבד- החיבור של אחד מחוטי החשמל התרופף. היה לו רעיון יצירתי איך לפתור את הבעיה ועל כך מגיעה לו הערכה גדולה! הוא לא גבה ממני תשלום על התיקון השני ובכך פיצה, בעיניי, על הפתעת "דמי עבודה" שביקש בפעם הראשונה.