צר לי על תחושת הלקוח.כפתור הדוד כבר הדליק את הנורה לפני שהחלפתי לטיימר,הוסבר ללקוח כי תיקון הליקוי באופן מוחלט דורש שבירת קירות ועבודה רבה.מאחר והלקוח לא היה מעוניין, הצעתי לו להוציא את המנורה הספציפית מאחר והיו עוד מנורות בחדר האמבטיה, והלקוח הסכים. אמשיך לספק שירות מקצועי והוגן לכלל לקוחותי.