בתחילה ערן היה מעולה, מקצועי ונעים. הוא הגיע מהר, פתר את התקלה והשירות שלו היה תענוג. לצערי אחרי הטיפול בתקלה של החלפת הדוד וקו הצנרת נשארה נזילה. למרות בקשותיי הטלפוניות וההודעות, ערן הפסיק לענות והשאיר את המצב עם צינור נוזל שעושה נזק ללא פתרונות. ניסיתי להשיג אותו מעל חודש שיתקן את הצינור שהוא התקין והשאיר ועכשיו נוזל.