דיברתי איתו בטלפון והסברתי שעל צג המזגן מופיעה הודעת תקלה. הוא הגיע וראה שהמזגן פועל כרגיל, ולכן הסביר שכל עוד המזגן עובד אי אפשר לבצע את העבודה וצריך לחכות עד שהבעיה תחזור. הוא היה מאוד נחמד בטלפון וגם מבחינת המחירים הוא היה בסדר לטעמי. מה שכן, אני הייתי מצפה, שלפני ההגעה הוא ישאל האם המזגן עובד או לא כי זה משהו שאפשר כבר לענות עליו מהטלפון כך שלא היה צורך שהוא יגיע ובסוף לא יוכל לטפל בבעיה.