זו פעם ראשונה שאני כותבת חוות דעת שלילית באתר, מרגישה מאוכזבת ומרומהה ממש😔. פניתי אליהם להחלפת דוד שמש ולבסוף גם קולט (כלומר מערכת שלמה). בהתחלה היה נראה שהכול בסדר לכן כתבתי חוות דעת חיובית מאוד. לאחר בדיקה שעשיתי לאחר מכן נראה שהמחיר היה גבוה (במיוחד לאור זאת שהמחיר לא כלל חלק בסיסי כפי שגיליתי לאחר מכן) אך עדיין איכשהו בגבול הסביר ולכן על זה לא הייתי מורידה ניקוד וזו הבעיה הקטנה בסיפור. היום, בערך שבועיים לאחר ההתקנה, הגיע אלינו אינסטלטור עקב דליפה בצנרת של הדירה, כאשר האינסטלטור הגיע הוא אמר שהמים שיוצאים מהצנרת רותחים באופן קיצוני (מעל 100 מעלות!!) דבר שממש הורס את הצנרת ושאל אם יכול להיות שבמקרה התקינו דוד שמש בלי מערבל מים שזה דבר בסיסי. לאחר בירור התברר שבהתקנת הדוד לא בוצעה התקנה של מערבל מים שהוא חלק חשוב מאוד כדי למנוע מים שרותחים באופן קיצוני להגיע לצנרת הביתית שממש הורסים את הצנרת! הנזק היה יכול להיות משמעותי הרבה יותר ומסוכן במיוחד בדירה שהולכים להיות בה ילדים קטנים!! לא תקין וממש מכעיס. המינימום היה להתריע במהלך ההתקנה שההתקנה לא כוללת את החלק או לחילופין שיש אופציה בתוספת תשלום להוסיף כדי למנוע נזק לצנרת - דבר שבטוח הייתי מוסיפה אם הייתי יודעת או לפחות מבינה כמה ההצעת מחיר יקרה. לא נאמר לי על כך כלום, לא אמר אפילו שקיים חלק/אופציה כזו וגיליתי את זה רק בזכות האינסטלטור שראה שהמים חמים באופן לא תקין. היה נראה שאפילו האינסטלטור היה מופתע מכך שאין מערבל. כשאמרתי זאת למתקין התחיל להגיד כל מיני דברים שעל פי חוק זה כבר לא חובה ובסגנון למרות שהחוק זה בכלל לא העניין (במיוחד כשמוחלפת מערכת שלמה, ושוב, מדובר בחלק כל כך בסיסי שלפחות בעבר היה על פי חוק והוא אפילו לא דיבר איתנו על כך). הוא גם ביקש על החלק ההתקנה של המערבל תשלום נוסף. ציפיתי ממנו למינימום של התנצלות ולקיחת אחריות, ואם היה עושה את זה הייתי משאירה את הביקורת החיובית (כי טעויות יכולות לקרות לכולם...). יכול היה להיות נזק קבוע לצנרת שלמה או ממש כוויה לילדים מהמים הרותחים בלי שהייתי אפילו יכולה לדעת מזה וזה מה שגורם לי להרגיש ממש מרומה. המינימום היה להציע/לעדכן או לשאול על כך. פעם ראשונה שאני מאוכזבת ככה ולא ציפיתי להתנהלות כזו מאיש מקצוע.