לפני מספר ימים הזמנתי את דוריאן, חשמלאי מוסמך, לטפל בתקלה חשמלית בבית, ואני חייב לומר שהשירות היה יוצא מן הכלל. דוריאן היה זמין בטלפון והשיחה איתו הייתה מקצועית וברורה. הוא הגיע בדיוק בזמן שקבענו, דבר שכבר זיכה אותו בנקודות אצלי. במהלך העבודה, דוריאן הפגין יסודיות מדהימה – הוא בדק הכל בצורה מקיפה, איתר את התקלה במהירות, והקדיש זמן להסביר לי בצורה פשוטה וברורה מהי התקלה ומה העלות הצפויה לפני שהתחיל בתיקון. בנוסף, דוריאן שם לב לליקויים נוספים במערכת החשמל, הציע פתרונות והציג עלות תיקונם באופן שקוף ומקצועי. המחיר שגבה היה בהחלט הוגן והרגשתי שאני בידיים טובות. התיקון עצמו בוצע במהירות וביעילות, ודוריאן דאג להשאיר את המקום נקי ומסודר לאחר העבודה. מעבר לכך, הוא הסביר לי את תנאי האחריות על התיקון והרכיבים שהותקנו, ואפילו עודד אותי ליצור איתו קשר בכל שאלה או בעיה עתידית. לאורך כל הדרך הוא היה אדיב ונעים הליכות. בקיצור, חשמלאי מצוין שאני ממליץ עליו בחום. תודה, דוריאן!

פליז שככה תיראה כל אינטראקציה שלי עם נותני שירות בעולם הזה. המנורות בבית התחילו לרצד, החשמל נפל, ואז גם התחילו לצאת מים מהארון חשמל והבנו שאי אפשר להכחיש את הבעיה וקראנו לחשמלאי. גיא הגיע בטיל, חקר לעומק וגילה את המקור לתקלה. נתן פיתרון זמני ובטיחותי לבינתיים כדי שהבית לא יהיה מושבת ואז גם הסביר לי באריכות מה הפתרון התשתיתי שעלי לבקש מול חברת החשמל ומול הקבלן של הבית. החליף את המגשרים שניזוקו מהמים וייבש את הארון ושלח לי סיכום מצולם בוידיאו שיהיה לי קל לשחזר מה קרה ולהסביר לגורמים הרלוונטים מה אני רוצה שיקרה עכשיו. אמאל'ה איזה נסיך שאין דברים כאלה מעכשיו הוא הקבוע שלי.

הוא הגיע ואיתר בבית בעיית חשמל. בהרבה סבלנות הוא עבר נקודה נקודה וחיפש את המקור לבעיה. הוא לקח סכום סביר בהחלט והכול נעשה לשביעות רצוני המלאה. הכול התנהל בסדר גמור ואם אצטרך אותו אחזור אליו.

היה מעולה! בנצי הגיע מיד, בשעת ערב בחול המועד, והיה מאד ענייני, יעיל ומקצועי. הוא פתר את הבעיה תוך שעה, סיים הכל ולקח מחיר הוגן. היה קל מאד לתקשר איתו. הוא היה אמין ומדויק. זהב של בן אדם! האיש הנכון בזמן הנכון. תודה רבה לך בנצי, מעומק הלב.

היה מעולה!

הוא היה מעולה! הגיע בזמן, עשה את העבודה טוב ופתר את הבעיה במחיר הוגן, מעולה!

אני מרוצה מאיתי מאוד! כן ירבו כמוהו!

הוא היה אחלה ואני ממש מרוצה.

אריאל היה בסדר גמור! טוב, נחמד ואמין.

הוא מעולה! עבד יסודי, היה סבלני והמחיר שלו סביר לדעתי.