הייתה נזילה במדיח כלים של מילה. נדיר הגיע, פירק, בדק ופתר את הבעיה בלי שהיה צריך להזמין ולחכות לחלקים מהיבואן. היה מעולה!

הוא היה מאה.

השירות היה מעולה!

הפילטר של מכונת הכביסה היה תקוע מאוד חזק. הוא הגיע, הוריד בזריזות את המייבש שמעל המכונה, פירק אותה והוציא את הפילטר ואת מה שחסם אותו. שירות מעולה ונוח. בחור ממש חמוד, היה מצוין!

היה מצוין! אדיב ומקצועי.

לא ניתן לתיקון. נדיר עשה כל מאמץ אפשרי, היה פשוט מדהים!

מייבש הכביסה שלי לא נדלק. תיאמתי עם נדיר והוא אכן הגיע אחרי כמה שעות ואפילו הודיע מראש. כשהוא בא, הורדנו את המייבש מעל מכונת הכביסה ולאחר בדיקה של שתי דקות התברר כי המייבש לא נדלק כי תקע החשמל שלו יצא מן השקע. חיברנו חזרה והמייבש עובד כמו קודם. קורה. אז למה בעצם אני לא כל כך מרוצה? נדיר היה אצלי בבית פחות מ-10 דקות ולמעשה לא תיקן כלום. אבל לקח מחיר גבוה על הביקור. אני ידעתי מהי עלות ביקור ושילמתי ללא כל טענה. אני חושב שהיה מקום במקרה כזה לא לקחת מחיר מלא. זה פשוט לא הוגן לשלם מבחינתי מחיר כזה על 10 דקות של ביקור ללא כל תיקון אפילו אם זה כולל נסיעה עד אלי. אני לא ממש מרוצה. היה אפשר לקחת פחות על ביקור כזה של 10 דקות שלא התבצע בו שום תיקון.

אני מצר על חוסר שביעות הרצון שנוצר עקב מחיר הביקור, למרות שהלקוח מודה שסיכמנו על העלות מראש ושהשירות היה מקצועי ומהיר. חשוב לי להבהיר כי המחיר שנגבה הוא מחיר קבוע לביקור, נסיעה ואבחון, ואינו משתנה בהתאם למורכבות התקלה. במקרה זה, האבחון המהיר פתר את הבעיה, ואני שמח שהמייבש חזר לעבוד במהירות וללא צורך בהחלפת חלקים יקרים. אני עומד מאחורי המחיר שסוכם ואמשיך לתת שירות מקצועי, שקוף ואמין.

היה מצוין! הייתי מרוצה מהכל!

היה על הכיפאק!

היה 100 אחוז! עזר לפתור את הבעיה דרך הטלפון.