במוסך הנ"ל כן הצליחו לתקן את התקלה וסוף כל סוף מערכת המיזוג עובדת באופן תקין. בנוסף, בלוח השעונים הייתה מנורה דלוקה שלא הצליח אף אחד חוץ מחמזה לעלות על הבעיה, כאשר נתגלה לו תקלה במחשב וטופלה בהתאם. לסיכום, מרוצה מאד ושבע רצון וממליץ על המוסך מאד! היה מצוין! היחס של חמזה והסבלנות שלו בלהקשיב מעולה וקבלת הפנים מאד חיובית. בפן המקצועי, התקלה של הרכב טופלה ונעלמה. ממליץ מאד עליו. הרכב הובא למוסך, טופל ושוחרר בזמן ריאלי.

היה מצוין!

היה מעולה, זמין מהרגע להרגע. הגעתי, תוך דקה הוא אבחן שהבעיה בצינור שמוביל גז שיש לו דליפה, הראה לי את זה בצורה ברורה ואמר שמדובר על עבודה של כמה שעות. עוד לא עשיתי את התיקון עצמו. יחס מעולה, היה מאוד נחמד.

המוסך עבד מחוץ לשעות העבודה המקובלות. היה מאוד נחמד! הסביר הכל, ענה על הכל בסבלנות ונתן עצות התייעלות לעתיד.

הוא היה בסדר גמור, היה זמין ועשה את העבודה כמו שצריך.

בן אדם עם סבלנות ויכולת להסביר על הבעיה של הרכב בשפה פשוטה. היה מעולה!

היה בסדר, הוא אדיב ונחמד אבל היו קצת קשיי תקשורת. המחיר יצא יותר יקר משציפיתי.

התקשרתי להתייעץ לגבי בעיה במצבר, קיבלתי מחמזה יחס אכפתי והסבר מפורט עם מעקב של כמה שיחות. בסוף היה צורך להגיע ולהחליף את המצבר והמשיך יחס טוב מאוד. בנוסף, נהדר שהמוסך פתוח בשעות הערב ובלילה, עוזר מאוד. הייתי מרוצה!

החוויה שלי עם חאמזה הייתה מאכזבת במיוחד, ואני ממליץ בחום לחשוב פעמיים לפני שקובעים איתו. בחיפוש אחר חשמלאי רכב מקצועי הגעתי אליו. תחילה, הגעתי אליו ביום שישי בעקבות תקלה דחופה, מבלי שצויין בשום מקום שהוא לא עובד ביום זה. המקום היה סגור, אך קיבלתי זאת בהבנה. בהמשך היום, לאחר כמה שעות הוא יצר איתי קשר טלפוני. הסברתי לו את התקלה והוא הבטיח שיטפל בה. קבענו יחד הגעה ליום ראשון בשעה 12:00. ביום ראשון הגעתי שוב – והמוסך היה סגור. חאמזה לא ענה לשיחות, ורק לאחר כרבע שעה חזר אליי ואמר שהוא בדרך ומגיע תוך עשר דקות. חיכיתי. עברו 10 דקות, 20 דקות, 40 דקות – והוא לא הגיע. בכל פעם שטלפנתי הוא חזר על אותו משפט: “אני ממש עוד כמה דקות מגיע”. בסופו של דבר חיכיתי מעל 50 דקות מחוץ למוסך, עד שחאמזה התקשר ואמר שיש פקקים והוא לא מצליח להגיע. כאשר אמרתי לו בצורה מכבדת שמדובר בהתנהלות לא מקצועית – הוא לא רק שלא התנצל, אלא דיבר בצורה לא מכבדת ואמר ש“אם ככה אתה מדבר – אל תבוא”. זו גישה מקוממת, מאכזבת ביותר ולא מכבדת ללקוח שהמתין כמעט שעה מחוץ למקום, לאחר תיאום מראש. מעבר לאי־המקצועיות, חאמזה גרם לי לבזבוז זמן יקר ולחוסר יכולת לטפל בתקלה הדחופה. הייתי אחרי משמרת לילה, קמתי מוקדם במיוחד כדי להגיע בזמן שקבענו – וכל זה לשווא. לסיכום – שירות מאכזב, התנהלות לא מקצועית וחוסר כבוד ללקוח. לא ממליץ כלל! השירות שקיבלתי מחאמזה היה מאכזב מאוד. קבע איתי תור, לא הופיע, מרח ועיכב אותי בשיחות, ואחרי המתנה ארוכה ביטל אותי עם תירוצים. חיכיתי כמעט שעה מחוץ למוסך לשווא – ובסוף עוד דיבר בצורה לא מכבדת במקום להתנצל. חוסר מקצועיות מוחלט ובזבוז זמן יקר. לא ממליץ בכלל!

הופתעתי מתגובת הלקוח, קבענו שיגיע אליי בין 13:00 ל14:00 בערב חג אך הוא הגיע לפני הזמן כשהמוסך היה סגור. למרות כל זאת ניסיתי להגיע אליו לפני הזמן שקבענו והוא החליט לנסוע. צר לי שכך קרה, אמשיך לתת שירות מעולה ללקוחותיי.

הוא היה אדיב ומקצועי! הוא איחר לי בזמנים מעט ולאחר מילוי גז, התברר לי שזה הספיק רק לנסיעה אחת של שעה.

אני מצר על אכזבת הלקוח, אך חשוב להבהיר את השתלשלות הדברים: בבדיקה המקצועית שבוצעה אובחנה נזילה ברדיאטור וניתנה הצעת מחיר לתיקון, אך הלקוח בחר לבצע את העבודה אצל קרוב משפחה בעיר אחרת. לבקשת הלקוח, בוצע מילוי גז בלבד כדי שיספיק לנסיעה עד ליעד, והתשלום נגבה עבור הגז בלבד ללא עלות הבדיקה. מכיוון שהנזילה לא תוקנה במקום, היה ידוע שהגז יתרוקן תוך זמן קצר. אנו מאחלים ללקוח נסיעה טובה ובטוחה.