חוות דעת:
הגעתי כי דלקו לי נורות שלא ידעתי מה הפשר. הם אמרו שהם יודעים לטפל ברכבי רנו, חיברו מחשב, המוסכניק ניסה להוציא כמה פיוזים ולהחליף נורות. אחרי חצי שעה אמר לי 'סע למוסך מורשה, לא הצלחתי להבין מה הבעיה'. הנעתי את הרכב וכל הנורות דלקו, המזגן לא עבד, הרדיו לא עבד. שאלתי אותו 'מה זה? לא ככה נכנסתי לכאן' אמר לי 'סע לחשמלאי, תחליף יוניט ברקס, הכל יסתדר'. החזיר לי את הכסף על בדיקת מחשב אבל השאיר אותי עם ברדק שלם במערכת של הרכב. לקחתי את הרכב למוסך מורשה, היה שם 4 ימים!! לא הבינו מה התקלה, אמרו לי 'מי התעסק לך שם עם הדברים?' בסופו של דבר שילמתי אלפי שקלים ולפי מה שאמרו היה יכול להיפתר הרבה יותר בקלות אם לא היה מתעסק בצורה לא מקצועית עם המחשב. בכל אופן, אולי הייתה כוונה טובה לנסות לעזור אבל הוא חירבש לי את המערכת ושילמתי על זה ביוקר. לא לקח אחריות, רק אמר לי לנסוע למוסך מורשה. מתסכל ברמות ושילמתי מחיר כבד על חוסר מקצועיות. שירות לא מקצועי, לא יודעים לטפל בתקלות חשמליות של רכבים צרפתיים.
תגובת העסק:
צר לי על תחושת הלקוח. הרכב הגיע עם נורת תקלה וללא אורות בלם; בבדיקה ממוחשבת ובבדיקת פיוזים נמצא כי יחידת אור הבלם אינה תקינה והומלץ להחליפה. הלקוח לא ביקש לבצע תיקון, הוחזר תשלום והופנה למוסך מורשה עם ציוד ייעודי ליצרן. אשמח להמשיך לתת שירות מקצועי והוגן.