הוא הגיע, פירק, ראה ואמר שעדיף להחליף תוף ולא לתקן. הוא נתן יחס מצוין והגיע תוך יום, לקח מחיר הגון לדעתי.

יעקב הגיע לבדוק את המכונה כדי לתקנה וציין מראש שכשהוא מגיע לביקור הוא לוקח עלות של ביקור, כשהגיע בדק את המכונה חיצונית והמליץ שלא כדאי לתקן בלי לפרק ולראות מה קורה מבפנים רק הסתכל חיצונית ואמר שהמכונה אינה ברת תיקון. הייתי מצפה ממנו שאם הבדיקה היא כל כך פשוטה, שהיה מקיים שיחת וידאו וחוסך לנו את עלות הביקור והזמן.

הייתי מרוצה מאוד, היה מצויין ממש! הגיע בזמן, אדיב ומקצועי. הסביר לי על התכניות של המכונה והלך להביא חלקים שהיו חסרים עוד באותו היום.

הוא בא ומצא את הבעיה במכונה. הוא התייעץ עם קולגות בטלפון ובסוף הגיע למסקנה שאין טעם לתקן את המכונה. הוא היה אדיב ונחמד, אבל אמרתי לו מראש מה הבעיה במכונה ואולי הוא יכול היה להתייעץ ולהחליט בטלפון שאין טעם לתקן את המכונה גם בלי לבוא.

הוא היה ממש בסדר. התרשמתי שהוא היה הוגן, שירותי ונחמד. הוא הסביר מאוד יפה מה הבעיה. ממש צדיק.

הוא היה ממש מעולה, כבר בטלפון הסביר ואמר עלויות, אחרי זה הגיע מתי שאמר, בדק את המכונה ונתן לי להחליט אם אני רוצה לתקן או לא, בגלל שהיה מדובר בתיקון יקר החלטתי לוותר על זה והוא לקח עלות של ביקור...

היינו קצת מופתעים. הוא הגיע, אמר שאין מה לתקן וגבה תשלום גבוה לדעתנו.

אהרון איבחן את התקלה במהירות והציע לנו אפשרויות שונות לפתרון, החלטנו שעדיף שלא לתקן אלא לקנות מכונה חדשה והוא גבה מאיתנו רק עבור הביקור כמקובל במצבים כאלה.

היה ממש אחלה!

טוב מאוד ומקצועי.