יעקב נתן שירות מקצועי, אמין ויסודי. השקיע מאמץ רב וטיפל ביעילות בתקלה, דאג להביא את לוח הבקרה המתוקן באותו היום, תוך כדי הקפדה לוודא שהמכונה חוזרת לעבוד בצורה תקינה. גם למחרת יצר קשר בווטסאפ כדי לוודא שהכול תקין, והבהיר שבמידת הצורך יחזור שוב ויטפל בכל פער שיתגלה. לאורך כל התהליך היה שירותי, אחראי ומסור, והטיפול היה לשביעות רצוני המלאה. ממליצה בחום על יעקב! היה מצוין מכל הבחינות!