טרם תחילת העבודה פירטתי בכתב ובאופן ברור את היקף העבודה הנדרש, ובכלל זה חידוש רובה, פינוי מקלחון ישן ומילוי גמיש במפגשי הקיר. לאחר מכן השיב הספק בהודעה כתובה עם תמחור מפורט לכל אחד מרכיבי העבודה, ועל בסיס תמחור זה סוכם המחיר הכולל. בסיום העבודה התברר כי מילוי גמיש לא בוצע. כשהעליתי זאת מול הספק נמסר לי שאין בכך צורך. בהמשך, באותו ערב, שוחחתי שוב עם הספק והסברתי לו כי משיחות שקיימתי עם בעלי מקצוע אחרים, מילוי סיליקון במפגשי קיר נחשב עבודה נדרשת, בין היתר בשל תזוזות קיר. לאחר שיחה זו התבקשה עלות נוספת לצורך ביצוע המילוי. התקיים בינינו דין ודברים, ובמהלכו הבהרתי כי מדובר בדרישה שסוכמה מבעוד מועד והייתה חלק מהעבודה. לאחר הצגת סיכום ההתכתבות וההסכמות בינינו, הגיע השותף שלו להוסיף את הסיליקון, ובסופו של דבר הדבר בוצע ללא עלות נוספת. בינתיים נדרש גם תיקון נוסף של הרובה, מאחר ונוצרו חורים ופגמים. העבודה המקורית בוצעה ביום 31/12/25, ותיקון בוצע ביום 4/1/26. לאחר ייבוש מלא של 24 שעות, התקלחנו פעם אחת בלבד, ובסיומה הסיליקון התפרק לחלוטין. יצוין כי לפי מראה החומר והבדיקה שביצעתי, לא מדובר בסיליקון סניטרי כנדרש. פניתי לספק בבקשה לתיקון, אך נמסר לי כי לא יגיעו לבצע תיקון נוסף אלא בתשלום נוסף. הספק ציין שהוא מצטער שאינני מרוצה, אך לטענתו הסיליקון לא תומחר במסגרת העבודה. בנוסף, רק אחרי פניות רבות וכחודש מסיום העבודה קיבלתי את הקבלה וגם היא לא מדויקת בסכום ששולם. לאור האופן שבו טופלו הפניות, הליקויים שהתגלו והצורך בתיקונים חוזרים, וכן העובדה שהספק מסרב לבצע תיקון ללא תשלום נוסף, התרשמותי היא שחוויית השירות הייתה מאכזבת ורמת הביצוע ואיכות העבודה בפועל נמוכות ואינן עומדות בסטנדרט סביר בעבודות מסוג זה.