עידן היה זמין ביותר לשאלות, נתן לי מרחב לשאול ולהתלבט האם לתקן את המזגן, חלופות, הצעות לפתרון בעתיד. לבסוף החלטתי לתקן וגם אז נתן שתי הצעות (למקרה וצריבה לא תתאפשר). לשמחתי, הוא הצליח לתקן את המזגן עם צריבה. לדעתי המחיר היה גבוה אך עדיין בטווח הממוצע. בקיצור, שירות נהדר.