הגעתי למוסך בגלל רעש שהיה מופיע בזמן סיבוב ההגה. כשהגעתי, יוסי ניגש אליי, הסברתי לו בדיוק איזה רעש אני שומע, והוא מיד העלה את הרכב לליפט והראה לי שיש חופש באזור מסרק ההגה ושצריך להחליף את המסרק יחד עם חלק נוסף בצד ימין. שאלתי אותו במפורש אם זה יפתור את הבעיה, והוא אמר שכן. בנוסף ביקשתי שיעשו סיבוב על הרכב כדי לשמוע בעצמם את הרעש ולבדוק שאין משהו נוסף. הוא אמר שיעשו בדיקה ואם ימצאו עוד משהו יעדכנו אותי, אבל כרגע צריך להחליף את מסרק ההגה והחלק הנוסף. ביקשתי גם לבצע טיפול תקופתי. שילמתי ונאמר לי להגיע לקחת את הרכב למחרת. למחרת לקחתי את הרכב וגיליתי שהרעש עדיין קיים בדיוק כמו קודם. חזרתי למוסך, ואז יוסי טען שצריך להחליף משולש בצד ימין, ואף אמר שהרעש הזה בכלל לא היה קודם — למרות שכל הסיבה שהגעתי בפעם הראשונה הייתה בדיוק בגלל אותו רעש. מבחינתי זו הייתה חוויה מאוד מאכזבת. לא לקחו אחריות על כך שהתקלה לא נפתרה, החליפו חלקים שאני לא יודע אם בכלל היה צורך להחליף, ולא בוצעה בדיקה מקצועית ויסודית מלכתחילה. הרגשתי שלא באמת הקשיבו למה שתיארתי כלקוח. אני אישית לא אחזור לשם.