הוא (וכמובן גם העוזר שלו) היה אדיב ומקצועי מאד. הם הגיעו אליי מעט לפני הזמן שקבענו, ביצעו בדיקה יסודית במערכת עד כמה שאפשר, הסבירו מה הם עושים, מה הוא לא יכול לבצע ולמה (למשל - מקומות שלא ניתן להגיע אליהם פיזית עם מכשיר הבדיקה), מה האפשרויות שעומדות בפני ומה העלויות. הוא עזר לי למצוא את הפתרון שטוב לי, ולא בהכרח הכי קל בשבילו (טכנאי אחר המליץ לא לחפש את הדליפה אלא לקנות מזגן חדש שזה עלות מאוד גבוהה). בנוסף, לאחר שהלכו לא היה נדרש לנקות אחריהם.

בעצם הגיע מישהו מטעמו שהיה מצויין! הוא הצליח לתקן בעיה ששלושה טכנאים אחרים לא הצליחו לפתור וככה הוא גם חסך לנו כסך כי התייאשנו כבר מהמזגן ורצינו לקנות אחר. בגלל שהוא היה כל כך מוצלח החלטנו כבר לעשות איתו התקנה של שני מזגנים נוספים...