היה מצוין!

הוא בדק את המכונה, ראה שהיא נמצאת במצב לא טוב אז הציע הצעת מחיר לתיקון אך איתו הבנו שכדאי לקנות כבר מכונה חדשה. נתן שירות מעולה, היה מאה אחוז, אדיב, בחור טוב, ושם מסיכה לאורך כל השירות והערכנו את זה.

הוא הגיע באיחור של שעתיים אבל לפחות הודיע לי. הוא היה בסדר ואמר לי מה התקלה והעלויות של התיקון. החלטתי בסוף לא לתקן כי עדיף לי לקנות מכונה חדשה.

יואל הגיע אליי ואחרי בדיקה זריזה אמר שיש נזק בתיבה חשמלית של המכונה מהטכנאי הקודם שהיה אצלי וכדאי לי להתקשר לשירות המקורי של בוש כדי לטפל בזה בצורה הטובה ביותר והוא לא רוצה לקחת לי כסף על עבודה מיותרת שלא בטוח שתעזור. הוא היה הוגן ונחמד והתרשמתי ממנו שהוא בחור רציני וישר.

הוא הגיע מאוד מהר מהרגע שיצרתי איתו קשר, איבחן את התקלה ולקח סכום מינימלי על העבודה. בנוסף בדק לי את המדיח וראה שהכל בסדר ולא גבה תשלום על כך ואני מרוצה.

היה בסדר! לאחר בדיקה נראה שהמייבש לא שווה לתיקון, והמכונה תקינה, אולם הברז אליו המכונה מחוברת לא תקין. היה קצת יקר לדעתי. בשיחה אחר כך כשהסתבר שהתקלה לא נפתרה, הרגשתי דיבור מזלזל.

המוניטין שלו מצדיק את עצמו. הייתי מאוד מרוצה, הוא אמנם לא תיקן את המכונה כי לא היה כל כך מה לתקן אבל הוא נתן הסברים לעניין וגבה עלות על בדיקה בלבד.

היה יוצא מן הכלל!

הוא בא מהיום להיום ועם חיוך, פתח והתקלה הסתדרה, כנראה שהמשאבה נתפסה, הוא הסביר שאם זה יקרה שוב נצטרך להחליף את המשאבה.