הוא היה מאוד נחמד, חייך, דיבר ועמד בזמנים. הוא ניסה לתקן לי את המכונה, החליף משאבה וזה לא עזר. אחר כך התקשרתי אליו כמה פעמים והוא אמר לי להחליף מכונה, או שאולי זה הכרטיס, אבל זאת מכונה של שנה וחצי. הוא אמר לי שכפיצוי הוא יחזיר לי חלק מהתשלום, כי הוא אמר שבכל זאת הוא כן הגיע לתת שירות. הוא היה, כמו שאמרתי, נחמד וחייך, אבל לגבי רמת המקצועיות אני לא יודעת.