צר לי על תחושת הלקוחה, וחשוב לי להבהיר כי הטיפול בוצע במסירות ומתוך רצון כן לפתור את התקלה במלואה. במהלך מספר ביקורים בוצעו בדיקות מקיפות, הוחלפו רכיבים תקולים לרבות כרטיס פיקוד מקורי שהוחלף על חשבוני והמערכת נבדקה ונמצאה תקינה בהתאם להוראות היצרן. כמו כן בוצעו חזרות נוספות ללא חיוב, כולל בסוף שבוע, מתוך התחשבות במצב. אני פועל תמיד בשקיפות, בהגינות ובמחויבות לשירות איכותי, ומצר על כך שהחוויה לא נתפסה כך.