חוות דעת:
בפגישת יעוץ בת כשעה בעלות גבוהה, לשם גיבוש סופי של קונספט עיצובי למטבח שכבר בוצע באופן חלקי, הגיעה רעיה בשעה היעודה. בפגישה היא הפגינה ידע וניסיון מקצועי רב. לאחר הפגישה שלחה סיכום כתוב ומסודר, אם כי בדיעבד, לא מפורט דיו (וגם ללא סקיצה). בניסיונות חוזרים לקבל ממנה התייחסויות קורקטיות לאלמנטים בודדים שלא היו ברורים לאנשי המקצוע מיומנים (נגר, איש שיש) שכבר הגיעו לביצוע העבודה, לא הייתה זמינה וגם לא הראתה נכונות למשב או רצון להשלים את תמונת העיצוב, ללא פגישה נוספת (בתשלום נוסף) שלעניות דעתנו אינה נדרשת.
תגובת העסק:
הלקוח פנה אלי דרך האתר, ונקבעה פגישת ייעוץ בלבד. הבהרתי ללקוח שבמסגרת השירות אני מספקת תשובות בשטח, ושולחת סיכום פגישה מפורט עם המלצות, לינקים ותמונות. הכל סופק בזמן ונעשה במקצועיות. אני מצרה על תחושת הלקוח.