היה בסדר, אני בכללי מרוצה.

נתנאל היה בסדר.

הוא ממש מעולה. הוא הסביר לי הכל ועל המכשיר שהוא בודק איתו. הוא היה זמין ולקח מחיר הוגן לדעתי, אחלה לעבוד איתו.

הוא היה בסדר גמור, הגיע בזמן, היה בחור טוב ועשה עבודה טובה.

הוא עשה עבודה יפה ואנחנו מרוצים מאוד!

היה ממש בסדר גמור!

יצרנו קשר עם נתנאל בשעה 09:45 בבוקר, והוא ציין כי יגיע בתוך שעה וחצי עד שעתיים. המתנו להגעתו, אך הוא לא הגיע ולא קיבלנו עדכון. כשיצרנו איתו קשר שוב, הוא הסביר כי הוא מתעכב בעקבות תקלה ברכב ואמר שיעדכן אותנו. לאחר שלא התקבל עדכון נוסף, פנינו אליו שוב, וגם אז נאמר לנו שיחזור אלינו עם עדכון. בפועל, לא קיבלנו עדכון נוסף ולא נקבע מועד הגעה חדש. בסופו של דבר נותרנו עם התקלה שלשמה פנינו, ללא טיפול וללא מענה נוסף. מבחינתנו, עיקר האכזבה הייתה מחוסר העדכון ומהצורך לפנות שוב ושוב כדי להבין האם ומתי הוא צפוי להגיע. לאור החוויה האישית שלנו, הופתענו לראות את הדירוג שלו. איש מקצוע שמוצג כמומלץ יוצר באופן טבעי ציפייה לרמת שירות, אחריות ותקשורת בהתאם. במקרה שלנו, לצערנו, השירות שקיבלנו לא עמד בציפייה הזו. מבחינתנו, דירוג כזה אמור לשקף לא רק מקצועיות בעבודה עצמה, אלא גם עמידה בהתחייבויות, עדכון הלקוח ומתן מענה כאשר מתעוררת בעיה. האמת היא שלא היינו מרוצים בכלל!

הוא היה מהמם.

הוא היה מעולה!

היה מצוין! מצא פתרון יצירתי לחיבור קו חדש ללא שבירת קירות.