הכל היה טוב מאד, הייתי מרוצה ממש!

תיארתי לאלכס בטלפון את הבעיה במקרר והוא הגיע עוד באותו היום עם כל הציוד הנדרש לתיקון הבעיה ותיקן אותה במקצועיות וביעילות רבה. ניכר שהוא מכיר את הבעיה היטב ושהוא יודע בדיוק מה שהוא עושה. בתום התיקון, אלכס לא היה בטוח אם המאוורר הנמצא בחלק התחתון של המקרר (בפריזר) התקלקל אף הוא והציע לתת למקרר לעבוד ולבדוק זאת ולהיות איתו בקשר. הוא הבטיח שבמידה והמאוורר לא יעבוד, הוא ישוב אלינו וידאג לתקן אותו. הוא לא רצה לקבל שום תשלום עד שיתברר האם המאוורר עובד כראוי ואם התקלה תוקנה. הוא יצר איתנו קשר בעצמו בערב לשאול אם המאוורר התחיל לעבוד והציע לחכות עד למחרת בבוקר כדי לוודא שהמקרר עובד כראוי. רק לאחר שווידא איתנו שהכל עובד כראוי הוא הסכים לקבל תשלום. אלכס עובד מקצועי, אמין וגם מאד נעים הליכות ונחמד. היינו מאד מרוצים מהשירות שלו. הייתי מרוצה מאוד! היה מעולה!

הוא הגיע פעמיים עד שמצאנו את התקלה כי לא היה קל למצוא אותה. המדחס קיצר. היה ממש אחלה!

הוא מצוין, רציני ועמד במזנים. הוא הגיע פעמיים והסביר לי מראש את האפשרויות והעלויות.

אני בהחלט אמליץ!

אלכס הגיע לתקן מקרר שבו הצטברו מים על רצפת המקרר. תיקן את הבעיה לטענתו ואני זוכר שצוין שישנה אחריות לשנה על התיקון. כעבור 5 חודשים הבעיה חזרה, פניתי לאלכס בבקשה לתיקון חוזר של הבעיה. הרגשתי יחס מזלזל, טענות שאני צריך להחליף מקרר מבלי אפילו להגיע ולראות האם קיימת בעיה אמיתית אחרת או שמא מדובר בתיקון לקוי שעשה אצלי. בעל מקצוע שלא לוקח אחריות על התיקון שביצע ולהרגשתי נותן יחס מזלזל לאחר ששילמתי לו על התיקון. שורה תחתונה, אני מרגיש מרומה, על פניו תיקן אך כשהבעיה חזרה לאחר זמן קצר, לדעתי התנער מאחריות והיה דיבור בצורה מזלזלת בעיניי.

צר לי שזו תחושת הלקוח. במסגרת הביקור בוצעה פתיחת סתימה בניקוז המקרר, שנגרמה מהצטברות קרח ולחות – תופעה מוכרת הנובעת מתכנון המקרר ובלאי לאורך שנים. העבודה בוצעה באופן יסודי ונמשכה כשעה וחצי. חשוב להבהיר כי לתיקון מסוג זה לא ניתנת אחריות לשנה, והדבר לא צוין בשום שלב. השירות ניתן באופן מקצועי ובהתאם לאופי התקלה, ונמשיך להקפיד על שקיפות ושירות אמין לכל לקוחותינו

אלכס לא הצליח להביא גוף חימום מדויק של סמסונג והתקין גוף חימום אחר שכרגע מצליח לעשות את העבודה. הכל היה טוב מאד, הייתי מרוצה ממש!

היה מעולה!

הגיע בזמן ונתן שירות טוב מאוד. המחיר שלקח היה קצת יקר בעיניי.

שירות מצוין! מקצוען ועובד נקי, מחיר הגון.