חוות דעת:
סך הכל אדם נחמד אבל לקח פרוייקט שהיה גדול עליו בכמה מידות. הביא עובד שהיה אמור להניח את הקרמיקה על גבי הגבס. העובד הגיע, ראה את הקיר והחליט שהוא לא עושה את זה אז ביצע בעצמו בלית ברירה. התוצאה - סדקים, רובה במרחקים לא שווים, חורים של קדיחות שהיו לא במקום. בנוסף, על אף שביקשנו שיחתוך את הקרמיקה בחוץ, התעקש לחתוך בבית - התוצאה אבק בכל חור בבית, בתקרה, במכונת כביסה. נאלצנו לזרוק מצרכים ומגבות מארון האמבטיה. בעל מקצוע מקצועי שמכבד את הרכוש ועדיין מתעקש לחתוך קרמיקה בבית, היה מביא איתו יריעות ניילון. אנחנו השתמשנו בפצפצים שהיו לנו בבית שכמובן לא עזרו. לא היה מוכן לקחת אחריות ולהוריד במחיר. הציע לתקן אבל חששנו מהבלאגן הנוראי שהוא יעשה שוב בלי באמת להבטיח שזה ייצא כמו שצריך (זה דרש הזמנה נוספת של קרמיקה שהוא לא היה מוכן לקחת על עצמו). מאוד מאוד מאכזב.
תגובת העסק:
צר לנו לשמוע שהלקוח חווה כך את השירות. הלקוח קיבל הנחה משמעותית על העבודה, והמאמצים שלנו כללו עבודה מורכבת בתוך חדר האמבטיה המייצרת אבק, הצעת שירותים נוספים ללא תוספת תשלום, ואף הזמנת מומחה למקלחונים על חשבוננו. לא ניתן היה לבצע חיתוך קרמיקות מחוץ לבית מאחר ומדובר בדירה בקומה שלישית. נעשה כל מאמץ לספק שירות מקצועי ומלא בהתאם לבקשות הלקוח.