הביקור הראשוני היא כמצופה! קובי שירותי. הגיע בזמן שנקבע, אבחן את התקלה, נסע להביא כרטיס חליפי, חזר והחליף כרטיס. קובי נשאל לגבי אחריות ועדכן שיש 3 חודשים של היצרן ועוד שלושה חודשים שהוא נותן. מיד לאחר ההתקנה התגלתה תקלה חדשה במקפיא. עדכנו את קובי והוא ביקש שנעקוב. התקלה לא הסתדרה. ביקשנו מקובי מספר פעמים שיגיע לבדוק את התקלה בהתאם לאחריות שהובטחה והוא לא הגיע. לצערי בנושא אחריות ועמידה בהתחייבות שניתנה לשירות הציון שלנו הוא 1 מתוך 10.