פרפקט!

אני מרוצה מהשירות. זיהוי התקלה וההסבר שקיבלתי היה טוב מאד. כמו כן יעוץ טוב לגבי אפשרויות וכדאיות התיקון.

הוא היה מאה אחוז, הוא הגיע בזמן, עשה עבודה מקצועית וטובה ולקח לנו מחיר הוגן בהחלט.

השירות היה מעולה, ממליץ עליו מאוד! הוא היה ממש מדויק בזמנים, פעמיים הוא הגיע בשעה שאמר וגם התקשר לבדוק שהכל עובד כמו שצריך בזמן שאמר.

אחלה יניב! הוא בחור מקצועי מאוד שיודע לעבוד לעניין ובלי הרבה דיבורים, הוא עשה הכל כמו שצריך והיה לי מאוד נוח לעבוד איתו.

שירות מצויון! עבודה מעולה, מקצועית ומהירה. אני ממש מרוצה! הכל עובד כמו שצריך, ממש תענוג.

היה בסדר. לא היה יותר מדי מיוחד. ביקשתי לטפל במזגן מטפטף, לראות מזגן נוסף שלא מקרר ולהציץ על מזגן נוסף בסלון שעובד תקין- רק ישן מאוד. המזגן המטפטף טופל וכמו כן במזגן שלא קירר הוחלף קבל לדברי הטכנאי. לא הוצג לי החלק שהוחלף אך המזגן חזר לקרר. במזגן שביקשתי להציץ הוא הראה לי היכן נמצאים הפילטרים. בטלפון נאמר לי הסכום לביקור פלוס הטיפול בהתאם לבעיה המקורית שהצגתי (נזילה במזגן אחד והסתכלות על היתר), אך ביום שהוא היה אמור להגיע התעוררה הבעיה במזגן שלא מקרר ולכן הנחתי שתוספת תשלום עבור מה שאמר בהתחלה היא לגיטימית. אינני מכירה את המחירים בשוק ולכן לא יודעת אם המחיר הכולל שגבה ממני הוא גבוה או סביר, אך מאוד הכעיס אותי שהוא לא ציין שהמחיר אינו כולל מעמ ורק כאשר ביקשתי את החשבונית הוא אמר שיש תוספת מעמ. לא אזמין אותו שוב.

ביצע עבודה מקצועית ויסודית, הסביר את מהות התקלה ואת אפשרויות התיקון, היה נחמד, לבבי ואחראי, חזר מיד לטלפונים, עמד היטב בזמני ההגעה שהבטיח, חזר פעם שנייה לתקן לאחר שהמזגן שוב הפסיק לעבוד וביצע את התיקון במסגרת האחריות. עם זאת, כששאלתי אותו כמה יעלה התיקון, לא ידע לומר ולא נתן שום הצעת מחיר על העבודות הדרושות. לכן הייתי די בהלם מהמחיר הגבוה, כ-3,500 שקל. לאחר מכן התברר לי שאכן המחיר של החלפת מנוע המאוורר, למשל, גבוה ב-60 אחוז מהממוצע במידרג וגבוה יותר מהמחיר הגבוה ביותר ששולם במידרג על סוג התיקון הזה. הלקח שלי והעצה לאחרים היא תמיד לעמוד על כך שתינתן הצעת מחיר מסודרת על כל אחד מסעיפי התיקון, להשוות מחירים ואז להחליט אם להמשיך עם הטכנאי הזה או לעבור לאחר. בשורה התחתונה: יצאתי מתוסכל מהמחיר, אבל מאחר שהייתי מרוצה מהעבודה וכל השאר, נתתי ציון כללי טוב.

הוא עשה עבורי עבודה, אחרי יום ראינו שזה לא עזר והמזגן עדיין מטפטף. אמרתי לו לבוא שוב, הוא הגיע וראה שיש כבל קטן שהיה צריך להחליף. הוא גבה תשלום נוסף על השירות, אמרתי לו שזה מוזר שאני צריך להוסיף עוד תשלום. הייתה לנו שיחה מתישה שבה הוא לא הבין למה זה מפתיע אותי שהוא דורש תשלום נוסף. לכולם יש טעויות וזה בסדר אבל אני לא צריך לשלם את ההגעה שלו. בסופו של דבר הוא לא רצה את התשלום על ההגעה הנוספת. היה כאן חוסר הבנה בינינו וזה היה מאכזב.

הגיע די מהר, היה מאוד נחמד ואדיב, הסביר, הראה, עדכן במהלך הבדיקה והטיפול, גילה את מקור התקלה במהיררות ותיקן אותה במהירות וביעילות.