אני מרוצה באמצע. הוא הגיע בעקבות תקלת חשמל שגורמת לטלוויזיה להידלק ולהתכבות והחליף חלקים מסוכנים כולל חוטים דקים שרופים וטיפול בארון החשמל אבל התקלה עצמה לא נפתרה. הוא היה נורא נחמד ושיתף אותי במה שהוא עושה והעצה שלו הייתה שצריך להחליף את כל הארון ועוד חלקים נוספים ואני לא קיבלתי את העצה. חשוב לציין שהוא גם לא היה מוכן לתת טווח מחירים לפני שביצע את העבודה. יצרתי איתו קשר והוא הגיע פעם נוספת לאחר שהתקלה לא נפתרה, הוא הגיע, ניסה שוב, לא הצליח אבל גם לא גבה על כך תשלום. הוא לוקח את העבודה מאוד ברצינות.

הייתה לנו תקלה בחשמל ולפחות חמישה טכנאים לא הצליחו לאתר את הבעיה. יעקב הגיע כמה פעמים, חשב והתאמץ כדי להגיע לפתרון והיה מאוד נחוש לעזור לי. לבסוף הוא עלה על כך שהבעיה היא במזגן והפנה אותי לבעל מקצוע מתאים שעזר לי. הוא היה אדיב, סובלני ומאוד תקשורתי, הוא הסביר כל דבר שעשה וההרגשה הייתה שהוא לא מחפף. הוא היה פשוט מקסים.

הוא היה ממש מצויין. הגיע בזמן, היה אדיב, סבלני, מקצועי. לא מיהר מידי, נתן עצות טובות. עשה לי רושם שהוא יודע מה הוא עושה והוא מאוד יעיל.

המליצו לי עליו, בעת העבודה אני אישית לא הייתי שם, אך השותף שלי אמר שהוא בנאדם טוב ושהוא טיפל בבעיות שלנו.

אחרי הכל, הייתי מרוצה. החליף לי פחת ללא עלות. לקח כסף רק על הביקור, מה שנראה לי סביר, לא זול לא יקר.