מרגישה ששילמתי על כלום. אחרי כל הסאגה הנוראית הזאת - מסתבר שהבעיה בכלל לא הייתה במכונה. כשהתקשרתי להזמין אותו, עוד בטלפון הוא שאל אותי מה התקלה ואמרתי לו: E10 - שזאת תקלה ידועה (כך מסתבר) שקשורה להכנסה והוצאה של מים מהמכונה - את זה הוא אמר לי רק אחרי שהגיע, למרות שידע את זה עוד כשהתקשרתי. נתחיל מזה שקבעתי איתו שיעדכן אותי כשהוא מתפנה ובדרך אלי. 20 דקות לפני סוף טווח הזמן שקבענו ראיתי שהוא לא יצר איתי קשר. התקשרתי אליו בעצמי והוא אמר לי שהוא ממש פה ומגיע אבל לא עדכן אותי מראש. בפועל הביקור עצמו היה מיותר, הוא בא, לא נגע במכונה אפילו, הסתכל על צינור הניקוז ומיד הבין שהבעיה היא בזוית שהוא ממוקם ושזה לא משהו שהוא יכול לפתור, אלא רק אינסטלטור. כבר לפני כמה חודשים המכונה הייתה נתקעת, בדיוק כמו עכשיו, ובזמנו התקשרתי למידרג לטכנאי מכונות כביסה אחר, תיארתי לו את הבעיה וכבר בטלפון אמר לי שהבעיה לא במכונה אלא בסתימה ושאין לו מה להגיע וסתם לגבות ממני תשלום. בעצתו, הזמנתי אינסטלטור שלא הצליח לפתוח את הסתימה, ובמקום זה, פשוט העביר את הניקוז של המכונה לפתח אחר כפשרה. בדיעבד מסתבר שבאמת הזוית של הצינור במקום החדש הייתה לא טובה ופגעה בלחץ המים ולכן המכונה הייתה נתקעת - אבל את כל זה הוא יכל להבין דרך הטלפון אם רק היה מגדיל ראש ושואל עוד שתי שאלות. כשאלרועי הבין שהבעיה לא במכונה, הוא תשאל מה עשה האינסטלטור שהיה פה וזלזל בכך שלא הצליח לפתוח את הסתימה, הוא הציע לנסות בעצמו, ואמר שאם יצליח לפתוח, זה יעלה עוד כמה מאות שקלים מעבר לעלות הביקור. למרות שבשיחת הטלפון סוכם שבמידה ויהיה טיפול, עלות הטיפול תקוזז מעלות הביקור. ופה פתאום הוא מצא דרך להוסיף עוד לחשבון. הייתי כבר בייאוש מכל המצב ואישרתי לו לנסות. הוא עבד בחיפזון ובצורה לא בטיחותית עם סודה קאוסטית, ללא כפפות וללא משקפי מגן, שפך מים רותחים שהתפזרו יחד עם הסודה על כל הרצפה (גיליתי את זה רק אחרי שהלך) עד שקפצה לו סודה לעין ואז עצר. הוא היה אומלל ומן הסתם לא ציפיתי שיישאר וינסה להשלים את הטיפול, אבל בכל זאת ציפה לקבל תשלום מלא למרות שלא פתר כלום. כל הסיפור הזה יכל להיחסך משנינו לדעתי אם הוא רק היה מגדיל טיפה ראש ולא לוקח עבודה שהיא לא במסגרת האחריות שלו. אבל זה ממש הרגיש לי כאילו הוא בא לעשות כסף, והרגשתי שלא היה אכפת לו איך וממה יעשה אותו.

באינטרנט מדברים על התקלה הזו שזה או תקלה בכרטיס, או במנגנון הדלת. יעקוב קבע שהבעיה בכרטיס. התקלה לא תוקנה והלכנו לחפש מכונה חדשה. חוות הדעת שלי בסך הכל טובה. יעקוב נחמד ונעים, הגיע בזמן שביקשתי למרות שזה יצר לו חוסר נוחות. התקלה לא נפתרה כי עלות התיקון קרובה למכשיר חדש.

היה מצוין! אדיב, מקצועי ואיש מקסים.

היה מעולה! לא התעצל, פתח, ניקה ובדק. מקצועי ביותר, נעים הליכות ואמין. מומלץ!

הגיע לתקלה במכונת כביסה. היה שירותי מאד ומקצועי, הבעיה נמצאה מיד. לאחר הסבר על העלויות החלטתי לקנות מכונה חדשה אך נראה שהמחירים היו מעולים בהתאם לתקלה אליה הגיע. הכל נעשה בחן ובנעימות וגם לקח מחיר מאד הוגן על הביקור. כן ירבו כמותו.

היה ממש מעולה!

היה בסדר גמור והשירות היה טוב!

היה ממש אחלה!

הוא היה ממש אדיב, אבל לא יכול לתקן לי את המכונה כי אין אליה גישה בבית, אין אפשרות להשכיב אותה אז הוא גם לא יכול לאבחן מה התקלה. הוא היה נחמד ולקח תשלום רק על הביקור. היה בסדר.

סך הכל היה נחמד.