דניאל איחר בשעה וחצי. נאלצתי לנהל את האירוע בטלפון במקום להיות איתו בשטח. דניאל היה לא עצמאי ונדרשתי להכווין אותו ולחשוב על פתרונות. הוא העלה שאלה לגבי אספקת המים מדוד השמש, אבל זה לא עבר לפסים מעשיים. נאלצתי לבקש מהמטפל של אבא שלי לעלות לגג ולחקור מה הצינורות שהולכים אל ומדוד השמש ואיפה הם מתחברים לדירה. לסיכום, דניאל לא היה יוזם ועצמאי ונדרשתי להיות איתו בטלפון לאורך כארבע שעות. אבל, יש לציין שהמעקף שהוא ביצע נראה בנוי טוב (אם כי זה היה יכול להיות יותר אסתטי). דבר נוסף, תחילה הוא רצה להעביר את הצינור בחלון, דבר שהיה מונע את סגירתו. פתרון מוזר... אני ביקשתי להעביר את הצינור דרך הרצפה כמו שעשו עם הגז, אך דניאל סרב.
דירוגים:
כללי
7
איכות
8
מחיר
8
זמנים
6
יחס
9
תגובת העסק:
צר לי על תחושת הלקוח. במהלך העבודה בחנתי מספר אפשרויות לביצוע המעקף והסברתי ללקוח את השיקולים המקצועיים והבטיחותיים. האפשרות להעביר את הצנרת דרך החלון נבחנה בלבד ולא בוצעה בפועל, ובסופו של דבר בוצע קידוח במקום בטוח ומתאים יותר, תוך הימנעות מפגיעה בתשתיות הגז והמים. לעניין האיחור, נמסר ללקוח מראש טווח שעות להגעה, והגעתי במסגרת טווח השעות שנקבע. אמשיך לתת שירות מקצועי ומצוין לכלל לקוחותיי.