ויקטור נתן הצעת מחיר, הגיע והחליף את בורר המצבים. לאחר מכן אמר שהבעיה לא נפתרה ויש להחליף חלק נוסף, דבר הכרוך בעלויות נוספות. ציפיתי שיעשה איבחון כולל לפני העבודה והצעת מחיר אחת. יחד עם זאת, היה עימי בקשר כל הזמן, שירותי וקשוב. הטיפול אומנם לא היה כפי שציפיתי, אך ייתכן ואכן לא ניתן היה לצפות מראש את המורכבות ולכך שיהיה צורך בהחלפת שני רכיבים.