"צר על תחושותיה של הלקוחה. בזמן הביקור הבהרתי בצורה שקופה שאיטום חיצוני אינו הפתרון, ולכן המלצתי על החלפת החלקים. הלקוחה בחרה שלא לעשות זאת ודרשה שאבצע את האיטום. ביצעתי את העבודה לבקשתה אך כפי שאמרתי לכתחילה פתרון זה אינו מחזיק מעמד. היושרה והשקיפות חשובות לי מכל, ואמשיך לתת שירות מצוין ומקצועי ללקוחותיי."