רותם נתן שירות מקצועי ודייקני. הטיפול המרכזי היה הצילינדר הישן שאי אפשר היה להכניס את המפתח לתוכו. רותם פעל בשלבים לחקור את מקור הבעיה. תוך כדי התהליך עדכן אותי בכל שלב והראה לי מה גורם לבעיה. בסופו של דבר היה צריך לעשות עבודת חריטה עדינה בצילינדר כדי לתקן. בנוסף, שכפל את השלט לשלט נוסף תוך הדגמת מכשיר השכפול והסבר על התהליך.