הזמנו את חיים לדירה בבעלותנו שמושכרת לדיירת. הוא הגיע, ודיווח לנו שבמזגן אחד, בחדר השינה הראשי, הוא החליף קבל ומילא גז. במזגן השני, בחדר השינה הנוסף, הוא מילא גז. למזגן זה אין שלט. חיים רצה לחייב אותנו במחיר מסוים על שלט אוניברסלי של טורנדו. בדקנו באינטרנט וראינו ששלטים אוניברסלים שעובדים עם מזגנים של מגוון יצרנים, כולל טורנדו, עולים פחות. לכן ביקשנו לוותר על השלט. יום לאחר הביקור הראשון של חיים בדירה, התקשרה הדיירת ודיווחה על נזילה מאחד המזגנים. התקשרנו לחיים שאמר לנו בתחילה כי המזגן נוזל כי חסר גז. מששמע שזה לא ייתכן כי הוא עצמו מילא גז במזגן, הוא שינה גרסה. הוא ביקר בדירה שוב. הדיירת אומרת שאמר לה שאמרנו שאיננו מעוניינים לשלם על תיקון הנזילה במזגן בחדר השינה הנוסף. ככל הנראה, הוא התייחס לשלט הרחוק, בלעדיו, לשיטתו, הוא לא יכול לעשות דבר. שבועיים לאחר מכן התקשרה הדיירת ודיווחה על כך שהמזגן בחדר השינה הנוסף נוזל ומעלה עשן. לאחר שפנינו לחיים, יצר איתנו קשר אדם שעובד איתו. שוחחנו בטלפון. לאחר שהשיחה הגיעה למבוי סתום, חיים עלה על הקו ואמר שעד כה שוחחנו עם אביו, שלא כ"כ בעניינים. לדבריו, אין כל קשר בין כך שהמזגן מעלה עשן לבין ביקורו מאחר שהוא טוען שכלל לא נגע ביחידה הפנימית אלא רק מילא גז ביחידה החיצונית מחוץ לבנין. מוקדם יותר בשיחה, אביו טען שהמזגן הזה ישן ומסוכן (טענה עליה אמר חיים אחר כך "מי אמר את זה?"), ושניהם גם יחד טוענים שצריך להחליף אותו ואף שלחו לנו הצעת מחיר למזגן חדש. לסיכום, שילמנו כמעט 1,000 ש"ח וקיבלנו מזגן אחד מתוקן ואחד מת. כמו כן, קיבלנו התנערות מאחריות, שיחה עם אבא של חיים, שיחה עם חיים, ומספר גרסאות שונות בכל שיחה איתו.