הזמנתי את בעל המקצוע להחלפת קודן. מראש הוא ביקש שאשלח תמונות של המנעול והקודן הקיים, ושלחתי את כל המידע שביקש. למרות זאת, הוא הגיע ללא קודן במידות המתאימות, כך שלא ניתן היה לבצע את ההחלפה כפי שרציתי. לאחר מכן התבקשתי לשלם עבור ביקור, למרות שלדעתי היה ניתן למנוע את המצב אילו הייתה בדיקה מקצועית מראש על סמך התמונות. בעל המקצוע היה אדיב מאוד, אך ההתנהלות במקרה הזה לא הייתה מקצועית ולא עמדה בציפיות שלי.