סך הכל היה בסדר גמור!

אייל עובד אצלי למעלה מ20 שנה. הוא בעל מקצוע שנותן שרות טוב, מאבחן את בעיה והמחיר סביר.

מבקש לעדכן חוו"ד שנתתי עליו בעבר. אז גילה יושרה והתנהל כיאות, אלא שהסתבר שכאשר הוזמן באופן ישיר, הפך עורו, והתנהג באופן נורא ובדרך שגובלת לדעתי בהונאה ועושק הלקוח. לאחרונה, הזמנתיו להתקנת מזגנים, ובשיחת טלפון עימו נקב מחיר להתקנה. מהיכרותנו, מרק יודע שאני אדם פרטי, ולאור נסיוני מולו, היה ברור לי שהמחיר כולל מע"מ. הצעתו הייתה בתחום התחתון של הסקלה, אך מעבר לכך לא נקב דבר. טרם מועד ההתקנה, הצעתי לו להגיע קודם לביתי לראות את מקום ההתקנה ע"מ להעריך את העבודה, והוא טען שאין צורך בכך. בהגיעו להתקנה עצר והסביר כי יהיה עלי לשלם תוספת תשלום לכל מטר צנרת נוסף (בטווח העליון של הסקאלה על פי האתר), וכן עבור תעלות PVC לפי (מחיר כפול מהטווח המצוין באתר), מעבר לכך לא התייחס לשום תוספת נוספת (את נתוני העלות בדקתי לצערי רק בדיעבד) - הסכמתי, והתחיל לעבוד. על אף שסיכמתי איתו הגעה ב9:00 בבוקר הגיע עם בנו רק ב 10:00 והם ישבו לשתות קפה וסיגריה והחלו בעבודת ההתקנה רק בסביבות 11:30. בסביבות השעה 15:30 נזכר פתאום שעליו להגיע לאשדוד בשעה 16:00. לחצתי עליו שיסיים את כל עבודות הפיניש (בעבר אמר לי ש "בשבילי העיקר זה הפיניש. כי זה מה שרואים..."). ואז התחיל למהר, לסגור ולאטום חורים (שנגרמו עקב הקידוחים) במהירות ובאופן שטחי ועוד הנחה אותי שאעשה אח"כ שפכטל על הסתימות הנוראיות שעשה. בנוסף, השאיר בביתי לכלוך נוראי. אמנם הוריד את אריזות הקרטונים לחצר, אך לא טרח לפנותם יחד עם שאריות חומרים אל מחוץ לביתי ולזרוק למקום איסוף. במהלך עבודתו ניקה לכלוך בחדרים, אך כשקדח בקירות למעבר הצנרת, לא סגר הדלתות, וכל הבית התמלא באבק הקידוח. במרפסת, בה הותקנו המדחסים, לא רק שלא ניקה לכלוך בסיסי מהקידוחים, עוד אספתי בדלי הסיגריות. בסיום העבודות, לקראת שעה 16:00, כשהוא בלחץ זמן לצאת, נתן לי חישוב עלות עבודה הזוי בעיני: ראשית עבור ההתקנה כולה דרש תוספת מע"מ, כולל על מחיר העבודה מעבר לזה שנקב בהצעתו. שנית, חישב עלויות צנרת נוספת לפי 6 מטר, התקוממתי נגד הקביעה השרירותית, ולאחר ויכוח והפצרות נענה לדרישתי לעלות ולמדוד את הצנרת. במדידה נמצא סה"כ צנרת עודפת מעבר לאורך הבסיסי של רק 1.30 מטר! בנוסף, דרש תשלום נוסף לתעלות PVC שהתקין, וחישב לפי 4 מטר, בפועל התקין כשלושה וחצי מטר אך הסכמתי לחישוב שלו. מעבר לזה, הציג לי חיוב עבור שתי התושבות של המזגנים. התנגדתי, שהרי מעולם לא העלה נושא זה, כולל לא בהצעת המחיר. המתקין "עשה לי טובה" (הודה שאכן לא ציין זאת בהצעת המחיר) ומחק את הסעיף, אך מנגד המשיך לדרוש תשלום חיוב 6 מטר לצנרת ("או צנרת, או תושבות, תבחר..!!" - כך התריס מולי). לאחר שישבנו את עניין הצנרת, סירבתי בתוקף לשלם לו בנוסף עבור התושבות, שכן זו הייתה פשוט סחיטה. היה לי ברור שעלות התקנה כוללת את התושבות! ולקינוח, בשיחה בה סיכמנו על הגעתו להתקנה, כששאלתי על אחריות, טען שהוא "נותן אחריות לשנתיים, לפי החוק". כשביקשתי שיואיל לתת אחריות לפרק זמן ארוך יותר, סירב בתוקף (אפילו שכשבדקתי את הנושא ראיתי שיש אפשרות לדרוש אחריות התקנה לחמש שנים). ואחרי כל זאת, גם סירב לרשום ע"ג המסמך שנתן לי את מחויבותו לאחריות שנתיים עבור התקנה. לסיכום, התנהלותו החצופה והמאיימת של המתקין הדהימה אותי וחרגה מכל ניסיון שהיה לי בעבר מול בעלי מקצוע למיניהם.

השירות היה בסדר, אושרי ביצע את העבודה בצורה טובה מאוד, היה אדיב והייתי ממליץ עליו לאחרים.

הוא היה ממש אחלה. מקצועי ונחמד. לא פעם ראשונה שלי איתו. אני ממש מרוצה.

אני חושב שהוא בעל מקצוע טוב מאוד. קודם כל הוא עמד בזמנים, שעה זה שעה. הביצוע היה בסדר גמור. והוא בנאדם מאוד נעים. אני ממליץ עליו.

אנחנו ממליצים עליו, היינו מרוצים. קצת איחר אבל הודיע.

הוא עשה עשה עבודה מוצלחת, היה מאוד זמין, זריז ואמין.