חוות דעת:
בסיום העבודה התוצאה נראתה, מרחוק, יפה כמו שביקשתי. מקרוב, הדברים נראו אחרת. בבדיקה בשטח ראיתי שבהליכה על הדשא הסינטטי החדש, מרגישים שהקרקע לא מהודקת, יש בה גומחות שנותנות תחושה של דריכה לא יציבה בכמה מקומות. המפליא הוא שהדשא שהותקן כיסה 5 פתחי בריכות ביוב - זה אומר שצריך להרים דשה כדי לפתוח מכסים לניקוי בריכות. ואכן, 1/2 שנה לאחר סיום העבודה, קרתה סתימה בחצר, והדשא החדש הוצף ביוב. שירות הביובית שטיפל בסתימה, הרים הדשא ומסתבר שהפתח של הבריכה הראשית "נעלם" תחת מצע הדשא (חול אדמה חצץ). המצע כיסה לחלוטין את בריכת הביוב הראשית. לאחר חפירה לגילויה, עוד מסתבר שהמכסה הישן מבטון לא הוחלף בפלסטיק כמו שסוכם, והגובה של שפת הבריכה לא טופל כלל כמו שצריך וסוכם. כל הפריטים האלה רשומים בהצעת העבודה המקורית שהקבלן נתן לי, וכבר שילמתי עליהם לקבלן לפי החשבונית שהגיש לי.
הקבלן אכן לקח אחריות על "התקלה" והחליף בסופו של דבר את המכסה של בריכת הביוב. לי נשאר ספק לגבי מידת ביקורת איכות ופיקוח על עבודה של הקבלן הזה.
תגובת העסק:
צר לי על תחושת הלקוח. תקלות קורות, אנחנו זמינים, מקבלים ביקורת ולוקחים אחריות על תקלות שקורות גם אחרי חצי שנה.