אחלה שירות! בפעם הראשונה שהתקשרתי עזרא היה בממתינה ולאחר מכן חזר אליי. הוא הסביר לי בפירוט ובנעימות את האופציות והפגין מקצועיות. הבאתי לו את המחשב וכבר באותו היום הוא התקין את המערכת הפעלה והתקשר אליי ועדכן שהכל תקין. יום למחרת אספתי ממנו את המחשב והוא נתן לי את הרישיון התקנת ווינדוס כמו שמצופה בלי סיפורים. שאלתי אותו הרבה שאלות במספר שיחות טלפון והוא תמיד היה סבלני וקשוב. הוא אפילו התקין לי מיוזמתו אנטי וירוס למרות שלא היה חייב.