היה אחלה! עוז היה מקצועי כבר בשיחת הטלפון המקדימה בכך שניסה לברר את מהות הבעיה על מנת לנסת לפתור אותה טלפונית ללא צורך בביקור. עוז הגיע בזמן, בדק את המכונה, איבחן במהירות את הבעיה וייעץ לי לא לתקן את המכונה בשל עלות החלפים. עוז היה מקצועי ושידר אמינות.