חוות דעת:
אני אחרי ניתוח של החלפת מפרק ירך, הולך עם מקל והייתי צריך מישהו שיגזוז לי ציפורניים. קבעתי עם מירי בבית שלה ביום שלישי בשעה 8:30 בבוקר, הגעתי אליה עם מונית, דפקתי ואף אחד לא ענה, התקשרתי אליה והיא ולא ענתה. אחרי זה אמרה שהיא מצטערת ולא מצאה את המספר שלי והילדים בחופשה ולכן לא יכלה לקבל אותי, אני חושב שזאת חוצפה ממש, בערב היא שלחה לי הודעה שהיא מצטערת והיא יכולה לתת לי טיפול על חשבונה, לא עניתי לה.
תגובת העסק:
צר לי מאוד על חווית הלקוח. לצערי אני עצמי הייתי ביום אחרי ניתוח ולא הייתה לי אפשרות ליצור קשר עם הלקוח יום לפני. אני מתנצלת מאוד.