הוא היה מקסים! וואו! הוא היה שירותי ברמות מטורפות. התקשרתי אליו להסביר לו מה הבעיה והוא אמר לי לבוא באותו רגע. כשהגעתי, הוא אמר לי לשבת במזגן במשרד ושהוא יעשה את השאר. כל דבר שהיה כרוך בעלות, הוא ישר ביקש ממני לראות ושאל אותי אם זה מקובל עלי. גם כשהיה מדובר בעניין קוסמטי, הוא שאל אותי איפה אני מעדיפה להתקין את הכפתור, שממש הערכתי את זה. הידית הפנימית של הרכב הייתה מפורקת והוא ישב על זה חצי שעה כדי למצוא פתרון יצירתי, למרות שזה לא מתפקידו והוא אפילו לא לקח על זה תשלום! מעבר לכל זה, כשהתקשרתי הוא נתן לי הצעת מחיר וכשהגעתי שנינו לא זכרנו אם המחיר שהציע כלל מע״מ או לא. ארז טען שזה לא היה מתפקידי לזכור את זה ולכן זה באחריותו והוא החליט שהמחיר כולל מע״מ, אבל בכל זאת התעקשתי להוסיף את המע״מ למחיר שהציע. הוא היה מאוד הוגן!