היה עשר! בשיחת טלפון תיארתי את הבעיה - קודן לא מגיב. באותה שיחה טובי הסביר בקצרה מה עשויה להיות הבעיה, והציע הצעת מחיר, בהסתייגות שהמחיר עלול להיות קצת יותר גבוה אם הבעיה דורשת טיפול מסוים שגם אליו הוא התייחס. בקיצור לא היו הפתעות כלל, כאשר הגעתי אליו הוא התנצל שאכן הבעיה היא קצת יותר מסובכת ולכן נדרש תוספת 70 שח ביחס להצעה המקורית. מבחינתי הגורם הקריטי היה זמן כי נאלצתי לשנות את לוח הפגישות בעבודה באותו יום. טובי הבטיח שזמן התיקון יהיה בין שעה לשעה וחצי. בסופו של דבר, כעבור 50 דקות הייתי בנסיעה בדרכי חזרה לעבודה. אלא שכאשר הגעתי לעבודה התברר שהעובד של טובי כנראה שכח לחבר חיבור חשמלי אחד ולכן לא הייתה תאורה בלוח המחוונים ברכב. התקשרתי לטובי והוא ללא היסוס קבע איתי שהוא מגיע אליי לעבודה, באופנוע. הוא אכן הגיע תוך זמן קצר, בחום לוהט ותוך 5 דקות סיים את חיבור החוטים כך שהכל היה תקין. המקצוענות, עמידה בלוח זמנים, המעקב והטיפול בלקוח כאילו שאני הלקוח היחיד שלו - בזכות כל אלה טובי הוא בעיניי מקצוען וצדיק אמיתי. כן יירבו כמוהו!!