הזמנו שירות ניקיון לדירה ריקה שהצטבר בה לכלוך רב שנים מהדיירים הקודמים. ציינו מראש שהדירה מלוכלכת מאוד. ציפינו לניקוי יסודי, מהיר ומקצועי יותר מזה של עוזרת בית רגילה. צוות העבודה כלל שני גברים והם עבדו יום שלם, היו אדיבים ושירותיים מאוד, הקשיבו להערות ולבקשות, ניקו מסתור כביסה ושאבו פתח מזגן מפוצל שאלה דברים שחברה אחרת סירבה לנקות, ניקו היטב את החלונות וכמה כתמים קשים על רצפת המטבח, המחיר שלהם היה נמוך משל חברה אחרת באזור. אולם בכל שאר המקומות בדירה הם עשו עבודה לא יסודית ולא איכותית ונשארו כתמים וסימני לכלכוך רבים. לדוגמא, כשניקו את ארונות המטבח, איש הצוות ניגב במטלית את כל מדפי הארונות מלמעלה ומלמטה, מה שהשאיר רושם מאוד חיובי, אולם כשבחנו לאחר מכן את הארונות מקרוב, ראינו שחלק ניכר מכתמי השמן, הפנימיים והחיצוניים, נשארו כשהיו - הצוות לא וידא שהעברת מטלית אכן מורידה את הכתמים ומנקה. כל המתגים והשקעים לא נוקו ונשארו עם שכבות אבק וסימני לכלוך בולטים, וכן חלק מהמשקופים. חדר אמבטיה אחד נשכח ולא נוקה, או שנוקה בחיפזון בסוף יום העבודה. במקלחון ובאסלה שכן נוקו נותרו סימני לכלוך. כתמי חלודה לא הוסרו מהקרמיקה, משהו שביקשנו מהם במפורש לעשות והבנו מהם שזה אפשרי. בשורה התחתונה, שילמנו על ניקוי מקצועי ובפועל קיבלנו ניקוי שטחי. ובסוף ניקינו בעצמו עוד יום שלם למחרת.